Respuesta corta
Un empleado de IA para una empresa de transporte de carga o de pasajeros responde cotizaciones por WhatsApp, avisa a los clientes el estado de cada envío, reúne y ordena los documentos del viaje y hace seguimiento a las cotizaciones sin respuesta. Las tarifas especiales, los despachos y la seguridad de la carga los decide su equipo. Desde $875.000 al mes.
El despachador contesta tres cosas a la vez
En una empresa de transporte, el que está en la oficina atiende al conductor que reporta una demora, al cliente que pregunta «¿ya salió mi carga?» y a otro que pide cotización de Bogotá a Barranquilla para el jueves. Cualquiera de las tres puede esperar, menos la que usted no atienda a tiempo.
Un empleado de IA no maneja la operación en la carretera. Se ocupa de lo que rodea a la operación: mensajes, cotizaciones, documentos y avisos, que son justo lo que se acumula cuando el despachador está ocupado.
Cotizaciones de transporte por WhatsApp
Quien pide un flete suele escribir poco: origen, destino, tipo de carga y fecha. Oraculo pide lo que falta con preguntas cortas y arma la cotización con las reglas que usted defina.
- Recoge origen, destino, peso o volumen, tipo de mercancía y fecha de cargue.
- Consulta su tabla de tarifas (por ruta, tipo de vehículo, cargas especiales) en la hoja o sistema que usted use.
- Envía la cotización con las condiciones: seguro, tiempo de tránsito, forma de pago.
- Pregunta a los dos días si el cliente decidió, y vuelve a escribir a los cinco.
- Cuando acepta, deja la solicitud completa para que despachos asigne vehículo.
Cuando la ruta o la carga no está en la tabla (una carga extradimensionada, un destino raro), Oraculo no inventa un precio: pasa el caso a una persona con todos los datos ya recogidos. Si quiere profundizar en el seguimiento, lea seguimiento automático a clientes potenciales.
Seguimiento de envíos y avisos al cliente
La pregunta más repetida es el estado del envío. Si su plataforma de rastreo o GPS tiene API, o permite entrar con usuario y contraseña, Oraculo puede consultarla y responder al cliente sin molestar al despachador. También puede avisar sin que le pregunten.
| Evento | Aviso al cliente | Si hay novedad |
|---|---|---|
| Vehículo asignado | Placa, nombre del conductor y hora estimada de llegada al cargue | El despachador cambia el vehículo y Oraculo informa |
| Salida del origen | Mensaje de salida con tiempo estimado | Sin novedad, no escribe |
| Demora en ruta | Avisa con la causa que reporte el conductor o el despachador | Un humano decide qué se promete |
| Llegada a destino | Confirma la llegada y pide el recibido | Si hay faltante, abre el caso |
| Entrega | Solicita firma o foto del soporte | Archiva el documento |
Documentos del viaje
El transporte de carga mueve papeles: remesas, manifiestos, órdenes de cargue, soportes de entrega, pólizas, facturas. Muchas veces llegan como foto del conductor por WhatsApp, torcida y con poca luz. Oraculo lee esas fotos y PDF, las nombra con el número de viaje y la placa, las archiva y le avisa cuando falta algo, por ejemplo el recibido firmado de un envío ya entregado.
Para que no haya malentendidos: el manifiesto electrónico de carga y los trámites con el Ministerio de Transporte los sigue haciendo su personal en los sistemas oficiales. Oraculo ordena, recuerda y pide lo que falta, pero no diligencia esos registros por sí solo.
El viernes, esa lista conecta con el cobro. Mire cómo funciona en IA para cobrar cartera y enviar facturas: Oraculo envía el recordatorio de pago, aunque la factura electrónica ante la DIAN la sigue emitiendo su facturador.
Lo que debe seguir siendo humano
- Asignar vehículos y conductores. Es una decisión operativa con riesgo.
- Tarifas especiales y negociación con clientes grandes.
- Emergencias en ruta. Un accidente, un robo o un bloqueo se manejan con personas y protocolos propios.
- Reclamos por daños o faltantes con aseguradoras o clientes.
Para empresas que distribuyen mercancía a tiendas o puntos de venta, el enfoque se parece al de empleado de IA para distribuidoras.
Cuánto cuesta
El plan Inicial cuesta $875.000 al mes por 40 horas de trabajo a la semana, medio salario mínimo. El plan Empresa, $1.750.000 al mes por 80 horas semanales, equivale a dos jornadas completas por el valor de un salario mínimo, sin prestaciones ni incapacidades, y es el que suelen necesitar las flotas con mucho movimiento. La instalación cuesta $800.000 una sola vez, con cuatro sesiones por Zoom con un ingeniero. Hay garantía de devolución de 30 días y puede pedir que ciertas respuestas pasen por su aprobación.
Para ver cómo quedaría con sus rutas y clientes, reserve una demo de 20 minutos.
Para llevar
En transporte lo que se pierde es tiempo en mensajes y papeles; el empleado de IA cotiza, avisa y archiva, y su despachador se ocupa de mover la carga.
Preguntas frecuentes
¿Se conecta al GPS de mis vehículos?
Si la plataforma de rastreo tiene API o permite entrar con usuario y contraseña, Oraculo puede consultarla desde su computador seguro. No tenemos confirmada una integración directa con una marca específica de GPS.
¿Puede hacer el manifiesto de carga?
No lo diligencia por su cuenta. Ordena los datos y los documentos para que su equipo lo haga más rápido, y le recuerda lo que falta, pero el trámite oficial queda en manos de su personal.
¿Sirve para transporte de pasajeros o servicios especiales?
Sí. Cotiza traslados y contratos por WhatsApp, confirma horarios, pide los datos de los pasajeros y recuerda el servicio. La asignación del bus y del conductor sigue siendo de su equipo.
¿Qué pasa si el cliente pregunta por una carga que sufrió un daño?
Oraculo no discute responsabilidades. Registra el reclamo, pide fotos y soportes, y lo pasa a la persona encargada de seguros o de servicio al cliente con todo el historial.
¿Reemplaza a mi despachador?
No. Quita la carga de mensajes y papeles para que el despachador se dedique a la operación, que es lo que realmente no se puede automatizar sin riesgo.