Respuesta corta
Un empleado de IA para una ferretería responde por WhatsApp las cotizaciones de materiales, toma los pedidos con cantidades y dirección, organiza los domicilios del día y recuerda al maestro de obra las cuentas pendientes. Los precios especiales, el crédito y las excepciones los decide el dueño. Desde $875.000 al mes.
El mostrador y el WhatsApp compiten por el mismo vendedor
En una ferretería, el vendedor que atiende el mostrador es el mismo que responde el celular. Entra un maestro de obra y pide «20 bultos de cemento, 10 varillas de media y la tubería sanitaria de 4 pulgadas», y al mismo tiempo llega un mensaje: «¿cuánto me sale esto para mañana?». Alguien espera, y casi siempre es el mensaje.
El resultado es un patrón conocido: cotizaciones que se contestan tarde, pedidos anotados a mano y clientes que compran donde les respondieron primero. Aquí el empleado de IA no reemplaza al vendedor, sino que atiende el WhatsApp para que el vendedor atienda el mostrador.
Cotizaciones por WhatsApp, sin cuaderno
El cliente de ferretería suele escribir una lista informal, con abreviaciones y a veces con una foto de una libreta. Oraculo lee el mensaje o la foto, interpreta cada ítem y arma la cotización con sus precios.
- Lee la lista y la pasa a ítems: producto, referencia, cantidad.
- Consulta su lista de precios y existencias (en una hoja de cálculo, en Siigo, Alegra o en su sistema, si tiene API o acceso por usuario).
- Responde con el total, el costo de domicilio según zona y el tiempo de entrega.
- Si falta una referencia o hay dudas entre dos marcas, pregunta al cliente.
- Si el cliente acepta, registra el pedido y le avisa a bodega.
Cuando el precio cambia con frecuencia (varilla, cemento, PVC), Oraculo trabaja con la lista que usted actualice. No inventa precios: si un producto no está en la lista, lo dice y lo pasa a un vendedor.
Pedidos y domicilios
| Momento del día | Qué hace Oraculo | Qué hace su equipo |
|---|---|---|
| 7:00 a. m., antes de abrir | Responde pedidos que llegaron en la noche | Revisa el resumen y alista |
| Mediodía, pico de mostrador | Atiende el WhatsApp y las cotizaciones | Atiende a quienes están en el local |
| Despacho de domicilios | Agrupa pedidos por zona y avisa al domiciliario | Carga y entrega |
| Entrega | Pide confirmación de recibido y comprobante | Resuelve novedades |
| 6:00 p. m., cierre | Le envía el resumen de ventas del día | Revisa y define lo del día siguiente |
También puede cobrar por Nequi, Daviplata o PSE enviando los datos de pago y esperando el comprobante antes de despachar, o avisando que el pedido va contraentrega si usted lo permite.
Cuentas de clientes y cartera
Muchas ferreterías venden a crédito a maestros y contratistas de confianza. Con el tiempo, la cuenta se hace larga y cobrarla incomoda. Oraculo puede enviar un recordatorio amable y puntual («don Hernando, el saldo de la factura de octubre es de $1.240.000; ¿le ayudo con los datos de pago?») y registrar la respuesta, sin que usted tenga que llamar a nadie. Todo el método está en IA para cobrar cartera y enviar facturas. Aclaración: Oraculo envía recordatorios y cobros, pero no emite la factura electrónica ante la DIAN; eso lo sigue haciendo su facturador.
Lo que no debe hacer un asistente de IA en una ferretería
- Dar asesoría técnica de obra. Si alguien pregunta qué espesor de varilla usar para una losa, eso es del vendedor con experiencia o del ingeniero.
- Aprobar crédito o descuentos. Son decisiones suyas.
- Inventar existencias. Solo responde con el inventario que usted conecte o actualice.
- Manejar discusiones con el cliente. Un reclamo por un material defectuoso va a un humano.
Si le interesa un método parecido para negocios que venden al por mayor, vea empleado de IA para distribuidoras.
Cuánto cuesta para una ferretería
El plan Inicial cuesta $875.000 al mes por 40 horas de trabajo a la semana, medio salario mínimo; para una ferretería de barrio o mediana suele ser suficiente. El plan Empresa ($1.750.000 al mes por 80 horas semanales) sirve para varias sedes o mucho volumen de pedidos. La instalación cuesta $800.000, con cuatro sesiones de una hora por Zoom con un ingeniero, y hay garantía de devolución de 30 días. El CRM opcional cuesta $80.000 al mes.
Para ver cómo funcionaría con su lista de precios y su WhatsApp, reserve una demo de 20 minutos. Y si apenas está evaluando, lea agente de IA para WhatsApp Business.
Para llevar
En una ferretería quien cotiza rápido vende; el empleado de IA contesta el WhatsApp, toma el pedido y recuerda la cartera, para que su vendedor atienda el mostrador.
Preguntas frecuentes
¿Puede leer una foto de la lista que me manda el maestro de obra?
Sí, Oraculo lee fotos, PDF y notas de voz. Con una lista escrita a mano puede equivocarse en una abreviatura, por eso pregunta cuando algo no es claro antes de cotizar.
¿Se conecta a mi inventario?
Si su sistema (por ejemplo Siigo o Alegra) tiene API o permite acceso con usuario, normalmente sí. Si no, trabaja con una hoja de precios y existencias que usted mantenga.
¿Puede organizar los domicilios?
Agrupa los pedidos por zona, le pasa la lista al domiciliario, pide confirmación de entrega y le avisa a usted de cualquier novedad. No maneja la ruta en tiempo real.
¿Sirve si mi ferretería es pequeña y solo tengo dos empleados?
Sí. Una ferretería con dos personas es justo donde el mostrador y el celular compiten por la misma persona. El plan Inicial cubre ese WhatsApp y las cotizaciones del día.
¿Emite facturas electrónicas?
No emite la factura electrónica ante la DIAN; eso sigue haciéndolo su facturador. Sí puede enviar la factura a su cliente por WhatsApp o correo y hacer seguimiento al pago.